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書誌情報サマリ

タイトル

小売業・サービス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル　　　超入門!高齢社会の接客新常識!　　　　　　　

著者名 田中 元／著
著者名（ヨミ） タナカ ハジメ
出版者 ぱる出版
出版年月 2014.10

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No. 所蔵館 状態 帯出区分 配架場所 請求記号 資料種別 資料番号 貸出
1 中央在庫 帯出可仕事・情報673//一般書016112376 ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009910133042
書誌種別 図書
タイトル 小売業・サービス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル　　　超入門!高齢社会の接客新常識!　　　　　　　
タイトル(ヨミ) コウリギョウ サービスギョウ ノ タメ ノ ニンチショウ ノ オキャクサマ タイオウ マニュアル
著者名 田中 元／著
著者名（ヨミ） タナカ ハジメ
出版者 ぱる出版
出版年月 2014.10
ページ数 191p
大きさ 21cm
NDC10版 673.3
ISBN 4-8272-0884-9
内容紹介 小売業・サービス業の現場では、認知症のお客様に対応する場面が増えている。具体的なケースを挙げて、認知症のお客様の心理&対応のコツを紹介し、認知症の基本知識、公的機関との連携などをわかりやすく解説する。
著者紹介 昭和37年生まれ。群馬県出身。立教大学法学部卒業。介護福祉ジャーナリスト。著書に「家で介護が必要になったとき」など。
件名1 接客
件名2 認知症



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