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書誌情報サマリ

タイトル

リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語　　　　　　　　　　

著者名 高野 登／著
著者名（ヨミ） タカノ ノボル
出版者 日本実業出版社
出版年月 2013.3

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書誌詳細

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タイトルコード 1009810879235
書誌種別 図書
タイトル リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語　　　　　　　　　　
タイトル(ヨミ) リッツ カールトン タッタ ヒトコト カラ ハジマル シンライ ノ モノガタリ
著者名 高野 登／著
著者名（ヨミ） タカノ ノボル
出版者 日本実業出版社
出版年月 2013.3
ページ数 238p
大きさ 19cm
NDC10版 689.8
ISBN 4-534-05046-5
内容紹介 リッツ・カールトンで生まれる「信頼」の物語は、たった一言、ほんの少しの手間から生まれる-。一生の結びつきを作るためのプロフェッショナルな仕事や会話のコツを、事例とともに紹介する。
著者紹介 1953年長野県生まれ。ホテルスクール卒業。人とホスピタリティ研究所所長。前リッツ・カールトン日本支社長。著書に「リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣」など。
件名1 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
件名2 サービス



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