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書誌情報サマリ

タイトル

車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム          

著者名 関 大地/著
著者名(ヨミ) セキ ダイチ
出版者 マキノ出版
出版年月 2021.10


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No. 所蔵館 状態 帯出区分 配架場所 請求記号 資料種別 資料番号 貸出
1 東部在庫 帯出可一般開架686//一般書016952007

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東海林 さだお
914.6 914.6

書誌詳細

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タイトルコード 1009910826805
書誌種別 図書
タイトル 車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム          
タイトル(ヨミ) シャショウ デテコイ エイゴ シャショウ ガ ウチアケル ホントウ ニ アッタ テツドウ クレーム
著者名 関 大地/著
著者名(ヨミ) セキ ダイチ
出版者 マキノ出版
出版年月 2021.10
ページ数 175p
大きさ 21cm
NDC10版 686.36
ISBN 4-8376-1408-1
内容紹介 警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは? 高崎線や湘南新宿ラインなどで10年以上車掌をしてきた元JR東日本の鉄道員が、トラブルやクレームの対応方法と、クレーム被害を最小限に抑えるテクニックなどを紹介する。
著者紹介 1984年群馬県生まれ。元JR東日本車掌。花と湯の町なかのじょうPR大使。著書に「車内アナウンスに革命を起こした「英語車掌」の英語勉強法」「乗務員室からみたJR」など。
件名1 鉄道職員
件名2 苦情処理



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